重疾住院協調

發布時間:2018年11月01日

會員:白金、鉆石、至尊

服務內容:當會員本人患有或懷疑患有重大疾病需至醫院住院或手術時,第三方服務機構在第三方服務機構服務網絡內醫療機構,為會員協調安排住院或手術治療。

次數:每年僅限 1 次

服務流程:

 a) 會員拔打第三方服務機構客服熱線 400-620-1800 進行服務申請。

 b) 客服專員確認會員疾病是否在服務范圍內,并了解會員相關病情信息(包括初步診斷,是否有入院通知單等)。

 1. 如會員已有第三方服務機構服務網絡內醫療機構入院通知單:

 a) 8-10 個工作日內,第三方服務機構為會員協調安排住院。

 b) 入院前 1 日,客服專員致電會員確認入院當日導醫服務的等候地點、時間等細節。

 c) 入院當日,客服專員在約定地點等候會員提供導醫服務;會員須攜帶相關身份證件前往醫院指定地點辦理入院手續。

 2. 如會員無第三方服務機構服務網絡內醫療機構入院通知單:

 a) 第三方服務機構提供服務網絡內 2-3 家三甲醫院供會員選擇。

 b) 3 個工作日內,第三方服務機構為會員協調選定醫院的專家門診進行就診。

 c) 就診前 1 日,客服專員致電會員確認就診當日導醫服務的等候地點,時間等細節。

 d) 就診當日,客服專員在約定地點等候會員提供導醫服務;會員須攜帶相關身份證件前往醫院指定地點掛號就診。

 e) 就診后,如主診專家開具入院通知單,8-10 個工作日內第三方服務機構為會員協調該院安排住院。

 f) 入院前 1 日,客服專員致電會員確認入院當日導醫服務的等候地點,時間等細節。

 g) 入院當日,客服專員在約定地點等候會員提供導醫服務;會員須攜帶相關身份證件前往醫院指定地點辦理入院手續。

注意事項:

 a) 會員在申請服務時需提供二甲以上醫院懷疑患有相關疾病的病歷。

 b) 如由于會員患有傳染性疾病而致綜合性三甲醫院不能收治入院,本公司及第三方服務機構不負有任何責任。

 c) 第三方服務機構對醫療機構提供的任何治療形式所產生的后果,不負有任何責任。

 d) 如就診醫院主診醫生判斷會員無入院或手術指征,第三方服務機構不再安排該服務。

 e) 該服務不可指定專家。

 f) 如會員門診就診的醫院床位緊張,第三方服務機構可為會員調劑至同級別三甲醫院提供該服務。

 g) 會員入院后與醫院產生的醫療問題或糾紛,本公司與第三方服務機構不再予以協調并不負有任何責任。

 h) 會員要求入院的醫院如遇以下任一情形,將按照無第三方服務機構網絡內醫療機構入院通知單進行安排:

 ① 未開具入院通知單;

 ② 開具的入院通知單的醫院非會員要求入院的醫院;

 ③ 要求入院的醫院不在第三方服務機構服務網絡內。

 i) 本服務僅提供住院、手術協調服務,就醫產生的所有費用由會員本人承擔。

 j) 如因無入院通知單,由第三方服務機構先協調專家門診進行就診,則同時使用了特需、專家門診協調服務當年使用次數。

 k) 若會員已申請住院、手術協調服務,但是未如約辦理入院手續或手術相關手續,本公司將確認該服務已被使用。

 l) 重大疾病標準見附表。

 m) 醫院清單見附表。

 n) 本服務有 30 天的等待期,等待期為 VIP 保單過猶豫期后起計算。

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